Berechtigung für Rückerstattungen
Bei zephylarosiq verstehen wir, dass manchmal Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung rechtfertigen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.
Grundlegende Berechtigung
Sie sind für eine Rückerstattung berechtigt, wenn Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum stellen und die unten aufgeführten Kriterien erfüllen.
Zu den berechtigten Gründen gehören technische Probleme unsererseits, nicht erbrachte Dienstleistungen oder erhebliche Abweichungen von beworbenen Funktionen. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um faire Lösungen.
Der Rückerstattungsprozess
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihnen eine reibungslose und transparente Erfahrung zu bieten. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:
Anfrage einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über info@zephylarosiq.com oder +4922885050624 mit Ihrer Rückerstattungsanfrage und allen relevanten Details.
Überprüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen und bewertet sie anhand unserer Richtlinienkriterien.
Entscheidung und Benachrichtigung
Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung zusammen mit einer detaillierten Erklärung.
Rückerstattung bearbeiten
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungszeiten und Fristen
Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Komplexität Ihres Falls und der verwendeten Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wichtige Fristen
Antragsfrist: 30 Tage ab Kaufdatum
Überprüfungszeit: 3-5 Werktage
Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Genehmigung
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Kreditkarten möglicherweise zusätzliche 2-3 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, abhängig von Ihrem Kartenaussteller.
Arten von Rückerstattungen
Wir bieten verschiedene Arten von Rückerstattungen an, je nach den spezifischen Umständen Ihres Falls:
Vollständige Rückerstattung
100% des gezahlten Betrags wird zurückerstattet, wenn die Dienstleistung nicht erbracht wurde oder erhebliche technische Probleme vorliegen.
Teilrückerstattung
Anteilige Rückerstattung basierend auf der genutzten Dienstleistung oder dem Zeitraum der Nutzung.
Gutschrift
zephylarosiq-Kontoguthaben, das für zukünftige Käufe verwendet werden kann, oft mit zusätzlichen Vorteilen.
Dienstleistungsaustausch
Wechsel zu einem anderen zephylarosiq-Service von gleichem oder ähnlichem Wert ohne zusätzliche Kosten.
Ausnahmen und besondere Umstände
Während wir uns bemühen, fair und flexibel zu sein, gibt es bestimmte Umstände, unter denen Rückerstattungen möglicherweise nicht gewährt werden können:
Nicht erstattungsfähige Artikel
Personalisierte oder maßgeschneiderte Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, unterliegen möglicherweise anderen Rückerstattungsregeln. Jeder Fall wird individuell bewertet.
In außergewöhnlichen Umständen können wir von unserer Standardrichtlinie abweichen. Wir berücksichtigen immer die spezifischen Umstände jedes Kunden und bemühen uns um faire Lösungen, auch wenn sie außerhalb unserer normalen Parameter liegen.